服务条款

   您在花生活HUA.SH购买的任何商品都是有保障的,有任何问题我们都会重视处理的,花生活HUA.SH的全体人员对未能向您提供令人满意的服务都会表示诚挚的道歉!我们将尽最大努力对您弥补我们的过失。相信我们一定会给你满意的答复。 无论是您通过那种投诉方式,我们都全力为您解决。

   1:当您的利益受到侵害时,您应当尽早向我们投诉,因为花生活HUA.SH始终将顾客的投诉视为对我们工作的支持。顾客如何使用花生活HUA.SH以及反馈信息有助于我们进一步完善我们的工作。所以对于您的意见;建议包括任何投诉都是花生活HUA.SH迫切需要的,我们将根据这些反馈信息迅速的改善我们的服务,并及时给予真诚关注花生活HUA.SH的朋友以不同程度的奖励(根据所反馈问题的价值)。以增加我们之间的互动和情感交流。
2:我们强烈建议您:属于花材不新鲜的,请务必在夏季88必发娱乐收到2个小时内,其他季节88必发娱乐收到4个小时内,向我们投诉。当然为了解决您可能不方便在第一时间得知所送到的花的质量情况,我们特地采取了一系列措施,使您及您的朋友得到的是高质量的服务,比如我们工作人员的努力和签收单的相关内容的设置,并且我们会在88必发娱乐送到后及时向您准确通报收货的的具体情况,包括收花人的满意程度等。请您到”我的订单”或直接致电我们的工作人员查询。
3:我们承诺:我们将在收到您的投诉24小时以内进行调查,回复您处理的意见,并给出解决方案;有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和《花生活HUA.SH投诉处理规范》的相关条款。
  注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1.不可预测的天气,运送,交通等造成的商品送达时间延长
2.邮政服务的拖延
3.商品短缺,和客人协商后处理的。
   ● 当您的利益受到侵害时,请您第一时间向我们投诉,我们承诺将在收到您投诉后马上调查核实,24小时以内回复您具体情况和解决方案。有关投诉的处理依据:花生活HUA.SH售后服务条款、《中华人民共和国消费者权益保护法》。
   ● 关于投诉的时间说明:
1.不新鲜投诉:
因88必发娱乐/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响,针对不新鲜投诉做如下时间规定:
88必发娱乐:如果不新鲜,请务必在夏季收到88必发娱乐2个小时内,其他季节收到88必发娱乐4个小时内,向我们投诉。
蛋糕:如果不新鲜,请务必在收到蛋糕3个小时内,向我们投诉。
绿植:如果不新鲜,请务必在收到绿植3天内,向我们投诉。
   2.其他方面的投诉:
请务必在收货人收到商品五天内,向我们投诉。
   您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员,了解具体情况,并为您提供适时满意的处理办法。
敬请留意以上时效要求,逾期将不便核实,视为无效投诉。
   为了解决您不便在第一时间得知所送到商品质量的问题,我们采取了如下措施:在签收单中设置了“收货人对收到货品的反馈意见: 很满意、满意、不满意”。如果收货人签署意见为“不满意”,您的投诉将不受以上时效限制。